Ao criar uma loja virtual, você escolhe a melhor plataforma, cadastra seus produtos tudo bonitinho, começa a divulgar nas redes sociais, investe em publicidades, mas não tem os resultados esperados.
O que está acontecendo?
São diversos problemas que tem que ser analisados. O primeiro é se sua loja virtual está passando credibilidade e segurança, porque os internautas estão muito mais exigentes ao fazerem compras pela internet.
Em primeiro logar., coloque a proteção SSl, no seu site, (O Certificado SSL ou Secure Socket Layer é uma tecnologia criada para trazer mais segurança na troca de informações entre um visitante e o servidor que hospeda o site. O objetivo de um certificado SSL na verdade é impedir que pessoas mal-intencionadas possam capturar informações confidenciais dos usuários, como os dados de acesso na área do cliente em sites de compra ou até mesmo números e senhas dos cartões de crédito.) Depois de instalado, as pessoas que acessarem a sua loja vão visualizar um cadeado na barra de endereço.
A segunda dica é colocar o máximo de informações sobre a sua loja no rodapé, na página constitucional.
A outra dica é ter um serviço de atendimento ao cliente bem eficiente, com acesso via telefone, whatsapp, e-mail, e endereço físico. (Não basta ter esses canais de atendimento, se você não atender o cliente o mais rápido possível).
